38% d’augmentation des demandes de séjours

Une agence de voyage bien établie, qui propose depuis 20 ans des expériences des voyage uniques, a été confrontée à des défis importants lors de la transition digitales.
Malgré un service exceptionnel et des itinéraires conçus par des experts, l’agence avait du mal à rivaliser avec les plateformes de réservation en ligne et à attirer des voyageurs plus jeunes et férus de technologie.

Les méthodes de marketing traditionnelles de l’agence, comme le bouche-à-oreille, n’étaient pas suffisantes sur un marché du voyage en pleine évolution. Elle avait besoin d’une stratégie numérique solide pour mettre en valeur son expertise, atteindre de nouveaux publics et, en fin de compte, augmenter les réservations pour ses divers forfaits de voyage.

Objectifs

Our Facebook advertising campaign aimed to achieve the following objectives:

  1. Augmenter de 35 % les demandes de renseignements sur les voyages à forfait pendant la période estivale
  2. Augmenter de 25 % les réservations effectives de forfaits de voyage
  3. Élargir la portée de l’agence à la tranche d’âge des 25-40 ans
  4. Améliorer l’engagement global et la notoriété de la marque sur les plateformes de médias sociaux

Stratégie

Pour atteindre ces objectifs, nous avons élaboré cette stratégie:

  1. Créer des campagnes publicitaires Facebook visuellement attirantes, mettant en valeur diverses destinations et expériences de voyage.
  2. Mettre en œuvre des stratégies de ciblage pour atteindre les grands voyageurs, les amateurs d’aventure et les passionnés de voyages de luxe.
  3. Développer une campagne de reciblage pour réengager les utilisateurs qui ont visité le site web de l’agence mais n’ont pas fait de demande.
  4. Utiliser les publicités dynamiques de Facebook pour présenter des offres de voyage personnalisées basées sur les intérêts et le comportement de navigation de l’utilisateur.

Execution

L’exécution de notre campagne s’est déroulée selon les étapes clés suivantes :

  1. Création et mise en valeur du contenu
    • Production d’un contenu vidéo de haute qualité présentant des destinations populaires et exotiques
    • Création de contenu généré par les utilisateurs satisfaits afin de créer des expériences publicitaires authentiques.
  2. Ciblage avancé
    • Utilisation des options de ciblage détaillées de Facebook pour atteindre les utilisateurs en fonction de leurs centres d’intérêt, de leurs comportements et de leur historique de voyage.
    • Création d’audiences similaires basées sur les meilleurs clients de l’agence afin de cibler des prospects similaires de grande valeur.
  3. Campagnes saisonnières et événementielles
    • Élaboration de campagnes ciblées autour des saisons de pointe et des événements populaires (vacances d’été, vacances d’hiver, grands festivals, etc.)
    • Mise en place d’offres à durée limitée pour créer l’urgence et obtenir des conversions rapides.
  4. Intégration au parcours client
    • Mise en place d’annonces de prospects sur Facebook, connectées de manière transparente au système CRM de l’agence pour un suivi efficace.
    • Suivi des actions des utilisateurs sur le site web à l’aide de Google Analytics et de Facebook Pixel

Résultats

La campagne de publicité sur Facebook a donné des résultats exceptionnels :

  • Demandes de devis pour des voyages : Augmentation de 38 % (dépassant l’objectif de 35 %)
  • Réservations de séjours : augmentation de 29%.
  • Engagement des groupes d’âge de 25 à 40 ans : Augmentation de 73 % des interactions et des demandes de renseignements
  • Engagement dans les médias sociaux : Augmentation de 183 % du nombre de pages aimées, de commentaires et de partages.

Les résultats qualitatifs comprennent:

  • Augmentation significative de la reconnaissance de la marque parmi les jeunes voyageurs.
  • Augmentation de l’engagement envers les voyages de luxe et d’aventure présentés dans les publicités

Conclusion

Cette campagne a modernisé avec succès l’approche marketing de l’agence de voyage, dépassant l’objectif principal qui était d’augmenter le nombre de réservations de séjours. Les principaux enseignements sont les suivants :

  1. La narration visuelle par le moyen de vidéos publicitaires est particulièrement efficace dans l’industrie du voyage.
  2. Le ciblage basé sur les intérêts et les comportements en matière de voyage permet d’obtenir des prospects de meilleure qualité.
  3. Les campagnes saisonnières et événementielles peuvent considérablement stimuler l’engagement et les conversions.

Pour le futur, nous recommandons :

  • Développer l’utilisation de contenu généré par les utilisateurs dans les publicités afin de renforcer la confiance et l’authenticité.
  • Mettre en place un programme de fidélité promu par les publicités Facebook afin d’encourager les réservations répétées et les recommandations.

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