زيادة بنسبة 33% في حجوزات المرضى

واجهت عيادة أسنان نامية في سوق تنافسي في المناطق الحضرية تحديات في جذب مستفيدين جدد وملء المواعيد. مع 15 عامًا من الخبرة في تقديم رعاية أسنان عالية الجودة، سعت العيادة إلى توسيع قاعدة مرضاها على الرغم من المنافسة المتزايدة من كل من العيادات القائمة والوافدين الجدد في المنطقة.

كانت العيادة تتمتع بسمعة قوية في رعاية المرضى ولكنها كانت تكافح من أجل توصيل خدماتها وتوافرها للمرضى الجدد المحتملين بشكل فعال. كانت طرق التسويق التقليدية تحقق عوائد متناقصة، وكانت العيادة بحاجة إلى نهج أكثر استهدافًا للوصول إلى المرضى المحتملين الذين يبحثون بنشاط عن خدمات طب الأسنان.

الأهداف

تهدف حملة الدعاية على فيسبوك إلى تحقيق الأهداف التالية:

• زيادة عدد الزيارات بنسبة 30% خلال فترة ستة أشهر.
• تخفيض 20 % من تكلفة اكتساب مريض جديد بنسبة 20 %
• تحسين شهرة العلامة التجارية ومشاركتها في المجتمع المحلي.

الاستراتيجية

لتحقيق هذه الأهداف، وضعنا استراتيجية شاملة:

1. إنشاء حملات إعلانية مستهدفة للغاية على فيسبوك تركز على الفئات السكانية التي من المحتمل أن تبحث عن خدمات طب الأسنان في المنطقة المحلية
2. تطوير سلسلة من الإعلانات التي تسلط الضوء على الخدمات المختلفة (مثل الفحوصات الروتينية وطب الأسنان التجميلي والرعاية الطارئة) لتلبية احتياجات المرضى المختلفة
3. تنفيذ حملات إعادة الاستهداف لإعادة إشراك زوار الموقع الإلكتروني الذين لم يحجزوا موعدًا
4. الاستفادة من إعلانات التوعية المحلية على فيسبوك للوصول إلى المرضى المحتملين داخل دائرة نصف قطرها محدد من العيادة

التنفيذ

تضمن تنفيذ حملتنا الخطوات الرئيسية التالية:

1. تقسيم الجمهور واستهدافه
   • إنشاء جماهير مخصصة استنادًا إلى العمر والموقع والاهتمامات المتعلقة بصحة الأسنان
   • تطوير جماهير متشابهة بناءً على قاعدة بيانات المرضى الحاليين في العيادة
2. إنشاء الإعلانات واختبارها
   • صمم العديد من التصميمات الإعلانية التي تعرض شهادات المرضى والصور قبل/بعد والعروض الخاصة
   • إجراء اختبار A/B على نسخة الإعلان والصور وأزرار الحث على اتخاذ إجراء لتحسين الأداء
3. تحسين الحملة
   • مراقبة أداء الحملة الإعلانية يوميًا وتعديل عروض الأسعار والميزانيات لتعظيم العائد على الاستثمار
   • تحديث المواد الإبداعية الإعلانية بانتظام لمنع الملل من الإعلانات والحفاظ على المشاركة
4. التكامل مع نظام الحجز
   • تم تنفيذ إعلانات فيسبوك الرائدة التي تتكامل مباشرة مع نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بالعيادة لجدولة المواعيد بسلاسة

النتائج

حققت الحملة الإعلانية على فيسبوك نتائج مهمة:

• حجوزات المواعيد عبر الإنترنت: زيادة بنسبة 33% (متجاوزة الهدف المحدد بنسبة 30%)
• تكلفة اكتساب المريض الجديد: انخفاض بنسبة 28%
• تفاعل صفحة فيسبوك: زيادة بنسبة 139% في الإعجابات والتعليقات والمشاركات

[إدراج عنصر نائب للرسم البياني الذي يوضح الزيادة في الحجوزات عبر الإنترنت خلال فترة الستة أشهر]

تضمنت النتائج النوعية ما يلي:

• تحسين التعرف على العلامة التجارية داخل المجتمع المحلي
• زيادة استفسارات المرضى حول خدمات طب الأسنان المتقدمة التي تظهر في الإعلانات

الخلاصة

نجحت هذه الحملة في تنشيط استراتيجية عيادة الأسنان لاكتساب المرضى بنجاح، متجاوزة الهدف الأساسي المتمثل في زيادة الحجوزات عبر الإنترنت. تشمل الدروس المستفادة الرئيسية ما يلي:

1. يمكن للإعلانات المحلية عالية الاستهداف أن تؤثر بشكل كبير على حجوزات المواعيد للشركات القائمة على الخدمات
2. يساعد عرض مجموعة متنوعة من الخدمات في الإعلانات على جذب مجموعة أكبر من المرضى المحتملين
3. يقلل التكامل مع أنظمة الحجز من الاحتكاك في عملية استقطاب المرضى

للمضي قدمًا، نوصي بـ

• التوسع في استخدام محتوى الفيديو في الإعلانات لعرض أجواء العيادة الودية والمعدات الحديثة التي تتميز بها العيادة
• تنفيذ برنامج لإحالة المرضى يتم الترويج له من خلال إعلانات فيسبوك للاستفادة من التسويق الشفهي