زيادة بنسبة 103% في اكتساب عملاء جدد

واجهت علامة تجارية لمستحضرات التجميل في الإمارات العربية المتحدة متخصصة في منتجات التجميل الحلال والنباتية تحديات في تمييز نفسها في سوق التجميل المزدحم في الشرق الأوسط والوصول إلى جمهور متنوع ومتعدد الثقافات. على الرغم من تقديم منتجات مبتكرة من مصادر أخلاقية تتناسب مع مناخ المنطقة وتفضيلات الجمال فيها، إلا أن العلامة التجارية واجهت صعوبة في خلق الوعي وزيادة المبيعات عبر الإنترنت في سوق تهيمن عليه شركات التجميل العالمية العملاقة.

مع 3 سنوات من الخبرة في تطوير مستحضرات التجميل الخاصة بالمنطقة وحضور متزايد في التجارة الإلكترونية، سعت العلامة التجارية إلى الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين لزيادة ظهور العلامة التجارية وتثقيف المستهلكين حول عروض منتجاتها الفريدة وزيادة المبيعات عبر الإنترنت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي.

الأهداف

هدفت حملتنا التسويقية عبر المؤثرين إلى تحقيق الأهداف التالية:

1. زيادة اكتساب عملاء جدد بنسبة 70% خلال فترة خمسة أشهر
2. زيادة المبيعات الإجمالية عبر الإنترنت بنسبة 80%
3. تحسين المتابعة على إنستجرام بنسبة 100% وتحقيق معدل مشاركة بنسبة 5%
4. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وارتباطها بحلول التجميل الحلال والنباتية والمصممة محليًا

الاستراتيجية

ولتحقيق هذه الأهداف، وضعنا استراتيجية شاملة للتسويق عبر المؤثرين:

1. التعاون مع مجموعة متنوعة من المؤثرين في مجال الجمال وأسلوب الحياة في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي
2. إنشاء محتوى تثقيفي يركز على نقاط البيع الفريدة للعلامة التجارية (حلال، نباتي، مناسب للمناخ)
3. تنفيذ سلسلة من جلسات البث المباشر على إنستغرام لعروض المنتجات والأسئلة والأجوبة
4. طوّر حزمة منتجات حصرية للمؤثرين لزيادة المبيعات وخلق فومو (الخوف من تفويت الفرصة)

التنفيذ

تضمن تنفيذ حملتنا الخطوات الرئيسية التالية

1. اختيار المؤثرين والشراكات
   • عقد شراكات مع 30 شخصية مؤثرة في مجال الجمال ونمط الحياة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، مع التركيز على الشخصيات ذات معدلات المشاركة العالية
   • ضمان التنوع في ألوان البشرة وأنماط الجمال والخلفيات الثقافية لتمثيل نهج العلامة التجارية الشامل
2. إنشاء المحتوى والتعليم
   • تعاونت مع المؤثرين لإنشاء مقاطع فيديو تعليمية تعرض أداء المنتجات في مناخ الإمارات العربية المتحدة
   • تطوير سلسلة من قصص انستجرام لتسليط الضوء على شهادات الحلال والنباتية للمنتجات
3. جلسات تفاعلية مباشرة
   • تنظيم جلسات تفاعلية أسبوعية على إنستغرام مباشرة مع المؤثرين وخبراء العلامة التجارية
   • إنشاء سلسلة من الأسئلة والأجوبة التي تتناول المخاوف الجمالية الشائعة في المنطقة
4. إطلاق منتج حصري
   • تصميم باقة منتجات محدودة الإصدار متاحة حصرياً من خلال روابط المؤثرين
   • تنفيذ حملة عد تنازلي لإضفاء طابع الاستعجال وزيادة المبيعات

النتائج

حققت حملة التسويق عبر المؤثرين نتائج رائعة:

• اكتساب عملاء جدد: 103% زيادة بنسبة 103% (متجاوزة الهدف المحدد بنسبة 70%)
• المبيعات عبر الإنترنت: زيادة إجمالية بنسبة 94%
• النمو على إنستجرام: زيادة بنسبة 241% في عدد المتابعين مع معدل مشاركة بنسبة 6.5%
• الوعي بالعلامة التجارية: زيادة بنسبة 192% في مصطلحات البحث ذات العلامة التجارية

تضمنت النتائج النوعية ما يلي:

• تحسن ملحوظ في إدراك العلامة التجارية كرائدة في مجال حلول التجميل الحلال والنباتية
• زيادة تثقيف العملاء وزيادة تفاعلهم مع رسالة العلامة التجارية الأخلاقية والمحلية

الخاتمة

نجحت هذه الحملة في تحويل حضور العلامة التجارية لمستحضرات التجميل في السوق في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي، متجاوزةً جميع الأهداف الأساسية. وتشمل الدروس المستفادة الرئيسية ما يلي:

1. يؤدي المحتوى التعليمي الذي يركز على نقاط البيع الفريدة (حلال، نباتي، نباتي، ملائم للمناخ) إلى زيادة المشاركة والمبيعات
2. الجلسات التفاعلية المباشرة مع المؤثرين تبني الثقة وتعالج مخاوف العملاء بفعالية
3. تؤدي عمليات إطلاق المنتجات الحصرية المرتبطة بالمؤثرين إلى زيادة إلحاح العملاء وزيادة المبيعات بشكل كبير

للمضي قدماً، نوصي بما يلي:

• تطوير مبادرة تطوير المنتجات التي يقودها المؤثرون لزيادة التواصل مع احتياجات التجميل المحلية
• توسيع نطاق شراكات المؤثرين في الأسواق المتخصصة مثل الأزياء المحتشمة والجمال النظيف